«В ТОП-і» випуск 5: «Benedict Cafe» та «Мегатрейд» туристична компанія.
Хто ще не встих ознайомитися із попереднім випуском «В ТОП-і», у вас є чудова можливість, зробити це прямо зараз.
Четвертий випуск ТУТ >>>>>
А МИ ПРОДОВЖУЄМО.
Цього тижня
НЕ в ТОП-і = Benedict Cafe
Здавалося б, новий заклад. Все чудово. Все нове. Все налаштоване на гостя… Хоча я маю чим з вами поділитися.
Що ж саме відбулося в цьому кафе?
Ми з координатором моїх бізнес-сніданків Лєною Кириченко, ішли по центру міста. Щосереди о 9:00, в Meat&Green ми проводимо цю продуктивну зустріч з керівниками та власниками бізнесів. Так от, повертаючись із чергового бізнес-сніданку, Лєна повідомляє мені, що тут поруч відкрився новий заклад. Типу, ми ж поруч, можемо зайти, подивитися, можлива ця нова локація нам більше сподобається, для наших бізнес-зустрічей.
І ми завітали. Нас любязно зустрів приємний персонал. Ми замовили каву, так як щойно поснідали, бажання смакувати ще якимись стравами не було.
І тут найцікавіше! Мені принесли капучіно… Але як принесли?
Мені подають чашку з капучіно і на блюдечку розлято частину напою!!!
Я все розумію — можливо новий персонал (не дуже компетентний), можливо не втримали рівновагу,.. все можливо. Але ж те, що було далі — це з рубрики «без коментарів»!
Офіціант, (не буду вказувати її імені) виймає з карману свого фартуха «тряпочку» яку, як я розумію, тримає «на підхваті», щоб витерати столи, і починає переді мною «вимочувати» це розляте капучіно. Зі словами: «я тут зараз…»
ЩО ЗАРАЗ???! АУУУУУ???? Ви в якому столітті живете? Я вже просто мовчу, якщо такий «ляп» виходить, то нормальний заклад ЗАВЖДИ приносить якийсь «комплімент» від закладу. Як вибачення за ситуацію. Якесь маленьке печиво чи цукерку, чи будь що…
А дифілювати тряпками «перед носом» гостя! Ви ще хочете, щоб в мене було бажання це капучіно пити?!!!
Лєна сидить, спостерігає за цим «квадратними очима». Я взагалі в шоці. ЦЕ Ж НОВИЙ ЗАКЛАД!!! Тому мало би бути все Ок…
Але далеко не ОК… тож цього тижня я можу точно сказати, що
НЕ в ТОП-і = Benedict Cafe
А сама крута компанія для мене особисто цього тижна — це
МегаТрейд — туристична компанія = ТОП-і
Ринок туристичних агенст, зокрема в місті Луцьку настільки перенасичений, що це вже трішки дратує. Далеко не всім хочеться довіряти. А в «Мегатрейд» є все і довіра, і сервіс та впевненість, що все буде просто неймовірно.
Так, я особисто фанат сервісу в роботі. Можна ж дистанційно, із запропонованого списку працівниками Мегатрейду, вибрати локацію, в якій проявилося бажання відпочити. Скинути на рахунок кошти. І потім просто приїхати за документами.
Але саме в цій компанії — в офісі є щось магічне. Сюди хочеться прийти та поспілкуватися ще більше.
Про те, що особиловостями перельотів в курортні місця, сьогодні вже нікого особливо не здивуєш. Тут Здивують, повірте мені. І до речі приємно здивують своїм піклуванням і такими деталями, які піднімають сервіс на набагато вищий рівень, ніж ви звикли.
Але я сьогодні не про це. Для мене сьогодні
МегаТрейд в ТОП-і
у зв’язку з цікавою ситуацією.
«На носі» новий рейс. Відрядження за кордон. Назва країни, в яку я пакую валізи, останній раз для мене звучала, ще на уроці географії, при чому 20 років тому назад. А асоціація з цією назвою лише одна — НАФТА.
Які це люди, які цінності, які особливості комунікацій, а тим паче консалтингу?!!!
Зрозуміло, що Google знає все…, але запрос абсолютно інший.
І лише один дзвінок в Мегатрейд. Це навіть не замовлення! Це швидше Small talk. І як відразу робиться все зрозумілим.
Це реально «вищий пілотаж» сервісу, професіоналізму та Довіри.
Круто! ДЯКУЮ!
Відчуваю ви все ж таки скоро договоритесь з своїми фейковими топ новинами.І не страшно ж таки по місту такі наклеп на людей наговорювати.